Polityka zwrotu kosztów
1. Informacje ogólne
────────────────────────────────────────
Sklep internetowy Bosano współpracuje z zewnętrznymi dostawcami i partnerami logistycznymi. Zwroty towarów odbywają się zgodnie z procedurami tych partnerów, przy czym zapewniamy wsparcie klienta i komunikację przez cały proces. W przypadku pytań skontaktuj się z nami:
📩 kontakt@bosano.pl
2. Prawo do odstąpienia od umowy
────────────────────────────────────────
Klient ma prawo odstąpić od umowy kupna w terminie określonym przez prawo. Aby skorzystać z tego prawa, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie e-mailem na adres:
📩 kontakt@bosano.pl
Po otrzymaniu wniosku potwierdzimy jego przyjęcie. Prawo do odstąpienia nie dotyczy:
- towarów wykonanych na zamówienie
- towarów ulegających szybkiemu zepsuciu
- towarów higienicznych, które zostały otwarte i użyte
3. Warunki zwrotu towaru
────────────────────────────────────────
- Towar można wypróbować jedynie w zakresie niezbędnym do jego przetestowania
- Klient ponosi odpowiedzialność za obniżenie wartości towaru przy nadmiernym użytkowaniu
- Towar musi być zwrócony nieuszkodzony i odpowiednio zapakowany
- Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu uszkodzonego towaru
4. Koszty zwrotu
────────────────────────────────────────
Koszty zwrotu towaru ponosi klient. Nie pobieramy żadnych ukrytych opłat – ewentualne koszty odpowiadają wyłącznie rzeczywistym wydatkom logistycznym.
5. Procedura zwrotu
────────────────────────────────────────
- Po zgłoszeniu odstąpienia klient otrzyma dalsze instrukcje
- Towar należy odesłać w ciągu 14 dni
- Zwrot bez wcześniejszego kontaktu może zostać odrzucony
- Proces może trwać dłużej w zależności od logistyki
6. Zwrot środków
────────────────────────────────────────
- Zwracamy pieniądze najpóźniej w ciągu 14 dni
- Możemy wstrzymać płatność do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia nadania
- Zwrotu dokonujemy tą samą metodą płatności, którą posłużył się klient
7. Reklamacje
────────────────────────────────────────
W przypadku wady towaru klient ma prawo do reklamacji. Reklamacje można składać e-mailem:
📩 kontakt@bosano.pl
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane zamówienia. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
8. Postanowienia końcowe
────────────────────────────────────────
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym momencie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.