Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU BOSANO.PL
────────────────────────────────────────
Prosimy o zapoznanie się z treścią wszystkich postanowień tego Regulaminu przed zamówieniem. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt ze Sprzedawcą. W przypadku braku zgody na którekolwiek z jego postanowień prosimy o nieskladanie nam zamówień.
KONTAKT Z NAMI I REKLAMACJE
────────────────────────────────────────
Mogą Państwo kontaktować się z nami oraz składać nam reklamacje poprzez:
e-mail: kontakt@bosano.pl
przez Formularz kontaktowy w Sklepie
UWAGA – WAŻNA INFORMACJA DOTYCZĄCA ZWROTÓW I REKLAMACJI: Aby dokonać zwrotu, napisz do nas e-mail na adres: kontakt@bosano.pl. W odpowiedzi natychmiast prześlemy Ci dokładne instrukcje oraz właściwy adres do wysyłki paczki.
§ 1. DEFINICJE
────────────────────────────────────────
Regulamin – ten regulamin.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która ma zamiar lub zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.
Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta z funkcjonalności Konta w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca indywidualny – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży na odległość, prowadząca działalność gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczą, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca („Sprzedający", „my", „nasza firma") – Bosano, prowadząca sklep internetowy bosano.pl.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny na stronie internetowej bosano.pl.
Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży Towaru, zawierana za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Towar/Produkt – rzecz ruchoma, którą Klient może nabyć w Sklepie Internetowym.
Formularz zamówienia – udostępniana przez nas dla Kupującego elektroniczna procedura dokonywania zamówienia.
Konto – zbiór danych przechowywanych w Sklepie Internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Klienta oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych Umów sprzedaży na odległość, z wykorzystaniem którego Klient może składać zamówienia, a także w odpowiednim czasie – anulować lub edytować oraz zawierać Umowy Sprzedaży na odległość.
U.p.k. (Ustawa o Prawach konsumenta) – Ustawa o Prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. Z 2014 r., poz. 827).
§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
────────────────────────────────────────
Regulamin jest wzorcem umownym w rozumieniu Kodeksu cywilnego i dlatego jest integralną częścią każdej zawieranej z nami umowy.
W celu dokonania zakupu w naszym Sklepie obowiązkowo należy zaakceptować Regulamin. W przypadku braku akceptacji Regulaminu nie będzie możliwe dokonywanie zakupów w naszym Sklepie, a złożone zamówienia będą traktowane jako nieważne i niewiążące.
Terminy oznaczone w dniach liczone są w dniach kalendarzowych, chyba że postanowiono inaczej.
Regulamin obowiązuje konsumentów, przedsiębiorców oraz inne podmioty prawa.
§ 3. REJESTRACJA I OBSŁUGA KONTA W SKLEPIE
────────────────────────────────────────
Zamówienia można nam składać bez rejestracji i bez zakładania konta.
W razie umożliwienia przez Sklep założenia konta rejestracja jest bezpłatna i dobrowolna.
W celu zarejestrowania nowego konta należy:
A. wypełnić i przesłać nam drogą elektroniczną formularz rejestracyjny z aktualnymi danymi,
B. podać swój adres e-mail oraz dodatkowo go zweryfikować poprzez wpisanie kodu rejestracyjnego, przesłanego na ten adres,
C. zapoznać się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz potwierdzić ich treść.
Ze względów bezpieczeństwa może być wymagana dodatkowa autoryzacja i aktywacja konta w sposób przez nas wskazany.
Rejestracja konta Użytkownika następuje z chwilą otrzymania maila od Sprzedawcy z potwierdzeniem rejestracji, na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej.
Sprzedawca nie zarejestruje Użytkownika, jeśli podane przez niego dane są fałszywe, niekompletne, nieaktualne lub nie należą do tego Użytkownika albo gdy Użytkownikowi wcześniej zablokowano lub usunięto konto z jego winy.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z konta w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw innych użytkowników i Usługodawcy.
Użytkownik może w każdej chwili i bez podania powodu żądać usunięcia swojego konta. Konto zostaje usunięte niezwłocznie, o czym Sprzedawca powiadomi w drodze mailowej.
Sprzedawca może zablokować lub usunąć konto Użytkownika, w przypadku:
A. Gdy Użytkownik swoim zachowaniem naruszył prawo powszechnie obowiązujące lub Regulamin,
B. Gdy blokada konta wynika z obowiązku prawnego.
Blokada konta następuje na czas uzasadniony przyczyną blokady. O blokadzie konta Sprzedawca informuje Użytkownika.
Blokada lub usunięcie konta nie mają wpływu na zawarte ze Sprzedawcą przez Użytkownika umowy.
§ 4. SKLEP ORAZ PRODUKTY
────────────────────────────────────────
Przedmiotem umowy sprzedaży w Sklepie jest Towar, tj. skarpety barefoot oraz inne produkty dostępne w katalogu produktów w Sklepie.
Zastrzegamy możliwość dokonywania zmian w treści prezentowanych w Sklepie, ich anulowania lub dodawania nowych, jak też dodawania, zmian oraz anulowania naszych promocji (chyba, że regulamin promocji stanowi inaczej). Żadne zmiany nie będą jednak naruszać praw nabytych przez Państwa ani nie będą działać z mocą wsteczną.
W każdym przypadku poinformowania Państwa o obniżeniu ceny naszego towaru podajemy obok nowej ceny także informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Oświadczamy, że prezentowane przez nas Produkty i materiały spełniają obowiązki wynikające z przepisów powszechnie obowiązujących.
§ 5. ZAMÓWIENIA
────────────────────────────────────────
Złożenie zamówienia na dany Towar dokonywany jest poprzez:
A. Wybór Towaru i dodanie go do koszyka,
B. Wypełnienie Formularza zamówienia, w treści którego wybierasz ilość Towaru, rodzaj, adres ich dostawy oraz podajesz niezbędne dane osobowe i inne dane potrzebne do realizacji zamówienia,
C. Wybranie sposobu dostawy Towaru oraz ewentualnie ubezpieczenia paczki,
D. Wybranie sposobu zapłaty Ceny oraz ewentualnych kosztów dodatkowych,
E. Potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie guzika „Realizuj zakup" oraz akceptacja postanowień Regulaminu i Polityki Prywatności.
Warunkiem złożenia zamówienia jest prawidłowe i rzetelne wypełnienie formularza zamówienia, znajdującego się na stronie Sklepu, z podaniem wszystkich Twoich danych, koniecznych do realizacji umowy, tj.:
A. Twojego imienia i nazwiska,
B. adresu korespondencyjnego oraz adresu dostawy towaru (jeśli jest inny),
C. numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail,
D. w przypadku zakupu przez przedsiębiorcę do wystawienia faktury konieczne jest podanie dodatkowo nazwy firmy oraz numeru NIP.
Naciśnięcie przycisku „Realizuj zakup" oraz potwierdzenie go przez nasz Sklep wiąże się z obowiązkiem zapłaty ceny zamówionego towaru wraz z usługami dodatkowymi.
Potwierdzenie złożenia zamówienia oznacza zawarcie ze Sprzedawcą umowy sprzedaży. Przesłane Państwu drogą e-mailową potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest jednocześnie potwierdzeniem zawarcia z nami umowy.
Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo na podany adres e-mail informacje o jego przyjęciu. W razie wątpliwości lub upływu 7 dni bez naszej odpowiedzi przyjmuje się, że Państwa oferta została przyjęta.
Nie ponosimy odpowiedzialności za podanie przez Państwa błędnych lub niepoprawnych danych w zamówieniu.
§ 6. PŁATNOŚCI I RACHUNKOWOŚĆ
────────────────────────────────────────
Klient przed złożeniem zamówienia jest informowany o łącznych kosztach jego zamówienia. Nie doliczamy kosztów do zamówienia, o których nie powiadomiliśmy przed jego złożeniem (brak ukrytych kosztów).
Płatności za zamówione Towary mogą być zrealizowane wyłącznie „z góry", tj. w formie pełnej przedpłaty.
Ceny Towarów są cenami podawanymi w złotych polskich.
Płatności za zamówione Towary można realizować w następujący sposób:
A. VISA
B. Mastercard
C. Apple Pay
D. Google Pay
E. BLIK
F. Przelewy24
G. Klarna
W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami wystawiamy dokument sprzedaży wyłącznie w formie elektronicznej („e-faktura"). Akceptacja niniejszego Regulaminu oznacza zgodę Klienta na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
E-faktury będą doręczane Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przy składaniu zamówienia.
§ 7. DOSTAWA – MODEL DROPSHIPPING
────────────────────────────────────────
Prowadzimy dostawę Towarów wyłącznie w modelu dropshipping, co oznacza, że zamawiane przez Państwa towary są wysyłane bezpośrednio do Państwa przez naszego podwykonawcę – dostawcę z terytorium Chińskiej Republiki Ludowej. Ponosimy pełną odpowiedzialność za działania i zaniechania tego dostawcy jak za własne zachowania.
Z uwagi na model sprzedaży (wysyłka bezpośrednio z państwa trzeciego), cena płacona Sprzedawcy nie obejmuje ewentualnych opłat celnych oraz podatku VAT od importu. Dokonując zakupu, Klient przyjmuje rolę importera towaru na terytorium Unii Europejskiej.
Koszty dostawy ponosi w całości Klient, który jest o nich informowany przed złożeniem zamówienia.
Dostawa realizowana jest poprzez:
A. Kurier
B. InPost Paczkomat
Termin nadania przesyłki wynosi standardowo od 1 do 7 dni roboczych.
Termin dostawy paczki wynosi standardowo od 4 do 12 dni roboczych od jej nadania.
Wszystkie przesyłki nadawane są bezpośrednio z terytorium Chińskiej Republiki Ludowej na adres podany przez Państwa w zamówieniu.
Kurier podejmuje w cenie usługi dwukrotne próby dostawy. W przypadku nieodebrania przesyłki za drugim razem kolejne doręczenie jest dodatkowo płatne przez Klienta.
Nieodebranie przesyłki przez Klienta nie stanowi oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
§ 8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
────────────────────────────────────────
Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość może w terminie 30 dni od dnia odebrania Towaru odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
Towar można przetestować z zachowaniem praw do odstąpienia w takim zakresie, jak w sklepie stacjonarnym — można go wypakować i obejrzeć, ale nie wolno go używać w sposób zostawiający trwałe ślady użytkowania.
W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać e-mailem na adres: kontakt@bosano.pl. W odpowiedzi Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie i wskaże właściwy adres do odesłania towaru.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Nieodebranie paczki w terminie przez Klienta nie jest traktowane jako złożenie oświadczenia o odstąpieniu.
Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta,
- innych przypadków przewidzianych w art. 38 u.p.k.
§ 9. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
────────────────────────────────────────
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, pomijając koszty dostawy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
Towar należy odesłać wyłącznie na dedykowany adres zwrotów, który Konsument otrzyma w wiadomości e-mail po zgłoszeniu zwrotu na adres kontakt@bosano.pl.
Konsument jest odpowiedzialny za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i funkcjonowania.
§ 10. REKLAMACJE (WADY TOWARU I NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ)
────────────────────────────────────────
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towary wolne od wad.
Jeżeli w ciągu dwóch lat od otrzymania towaru stwierdzisz, że nie jest on zgodny z umową, możesz złożyć reklamację mailowo na adres: kontakt@bosano.pl.
Reklamacja powinna zawierać:
A. Twoje dane – imię, nazwisko, adres, telefon, mail,
B. nazwę Towaru,
C. dowód zakupu w naszym Sklepie,
D. opis usterki oraz jej zdjęcia lub filmiki,
E. preferowany sposób załatwienia: naprawa / wymiana / obniżenie ceny / zwrot pieniędzy.
Sprzedawca obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową możesz żądać jego wymiany lub naprawy. Koszty naprawy lub wymiany ponosimy my.
W razie odstąpienia od umowy na skutek niezgodności z umową zwrócimy Ci cenę za towar nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania.
§ 11. REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
────────────────────────────────────────
Sprzedawca w Sklepie świadczy Użytkownikom następujące usługi drogą elektroniczną:
A. Przeglądanie treści w Sklepie oraz sprzedaż Towarów,
B. Zachowanie sesji logowania po zalogowaniu się do Konta,
C. Przesyłanie oświadczeń przez Formularze elektroniczne,
D. Komunikacja z Klientem,
E. Płatności elektroniczne,
F. Przesyłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia i płatności.
Do prawidłowego korzystania z Usług niezbędne jest:
A. dostęp do urządzenia umożliwiającego przeglądanie stron internetowych,
B. dostęp do stabilnego połączenia z Internetem o przepustowości co najmniej 1 Mbps,
C. zainstalowana aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Edge, Safari lub inna obsługująca HTML5),
D. włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript,
E. aktywne konto poczty elektronicznej.
Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać mailowo na adres: kontakt@bosano.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych.
§ 12. OPINIE
────────────────────────────────────────
Sklep może umożliwić publikację opinii o produktach osobom, które rzeczywiście dokonały zakupu danego Towaru.
Sklep nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii, nie usuwa opinii negatywnych z powodów handlowych ani nie publikuje opinii sponsorowanych bez wyraźnego oznaczenia.
Dodanie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne. Klient ma prawo w każdym czasie żądania usunięcia swojej opinii.
Kupujący zobowiązany jest do napisania treści opinii wyłącznie zgodnie z prawdą oraz bez wulgaryzmów, treści fałszywych i reklamowych.
Średnia ocena Towaru liczona jest jako średnia arytmetyczna ze wszystkich przyznanych ocen i aktualizowana po każdej nowej ocenie.
§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
────────────────────────────────────────
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza Państwa praw wynikających z przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
Kontakt z klientami prowadzimy także w języku angielskim, ale umowy zawierane są w języku polskim.
Konsumenci posiadają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów:
A. wniosek o polubowne rozstrzygnięcie sporu do właściwego Inspektora Inspekcji Handlowej,
B. wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
C. pomoc mediacyjna rzecznika konsumentów lub pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz numerem 801 440 220.
Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O treści zmiany Klient zostanie poinformowany nie później niż na 14 dni przed planowaną datą obowiązywania zmian.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 13 lipca 2026 r.